Omnisend

Omnisend – el. pašto, SMS ir naršyklės pranešimų (angl. web push) rinkodaros platforma, sukurta būtent el. parduotuvėms. Ji prisijungia prie parduotuvės, gauna užsakymų, prekių ir naršymo duomenis ir pagal juos automatiškai siunčia laiškus: pasveikinimo seriją, paliktų krepšelių priminimus, padėkas po pirkimo, kryžminio pardavimo pasiūlymus. Platformą valdo UAB Omnisend (Lietuva) kartu su Omnisend Limited (Anglija) ir Omnisend, Inc. (JAV) – taip nurodyta jos duomenų tvarkymo sutartyje.

Nuo bendrųjų naujienlaiškių įrankių Omnisend skiriasi tuo, kad jo centre yra pirkimai, o ne tik prenumeratoriai. Segmentai kuriami pagal tai, ką žmogus pirko, kiek išleido, kada paskutinį kartą užsakė, kokias prekes peržiūrėjo. Tai tiesiogiai susiję su kliento vertės per visą laikotarpį (LTV) didinimu: pakartotinis pirkimas dažniausiai kainuoja pigiau nei naujo pirkėjo pritraukimas reklama. Plačiau apie pačią discipliną – el. pašto rinkodaros žinyne.

Kaip Omnisend veikia el. parduotuvėje

• Integracija – Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Wix, BigCommerce ir kitos platformos jungiamos oficialiu įskiepiu ar programėle; kontaktai, užsakymai ir prekių katalogas sinchronizuojami automatiškai.
• Automatizacijos (angl. workflows) – paruošti scenarijai: pasveikinimas, peržiūrėta prekė, paliktas krepšelis, užsakymo patvirtinimas, atsiliepimo prašymas, gimtadienis, grąžinimas po neaktyvumo.
• Kampanijos – vienkartiniai laiškai visam sąrašui arba segmentui, su vilkimo redaktoriumi ir prekių blokais, kurie ima nuotrauką ir kainą tiesiai iš parduotuvės.
• Formos – iššokantys langai, juostos, žaidybiniai „rato“ tipo pasiūlymai el. pašto ir telefono numeriams rinkti; Forms AI sukuria formos dizainą pagal užklausą.
• Kanalai – el. paštas, SMS (Pro plane), naršyklės pranešimai; ataskaitose matoma, kiek pajamų atnešė kiekvienas kanalas.

Kiek kainuoja Omnisend: 1 000, 5 000 ir 20 000 kontaktų

Omnisend kainą lemia kontaktų skaičius ir planas. Apmokestinami ne tik prenumeratoriai, bet ir neprenumeravę kontaktai, kurie per mėnesį gavo automatinį pranešimą (pvz., užsakymo patvirtinimą per Omnisend); atsisakę prenumeratos kontaktai neapmokestinami. Sąskaita išrašoma JAV doleriais, o kainos eurais svetainėje rodomos tik orientaciniai.

Kainos – oficialios Omnisend kainų skaičiuoklės duomenys 2026 m. spalio 13 d., mokant kas mėnesį, be PVM. Standard plane laiškų limitas lygus 12 kartų viršutinei kontaktų ribai. Pro planas iki 2 500 kontaktų kainuoja tiek pat – 59 USD, todėl, turint 1 500–2 500 kontaktų, skirtumas tarp planų mažiausias. Šiuo metu taikomas pasiūlymas: sumokėjus už 3 mėnesius iš anksto, gaunama 30 % nuolaida pirmiems mėnesiams.

Omnisend ir Shopify, WooCommerce, PrestaShop

Su Shopify Omnisend jungiamas per programėlę ir gauna užsakymus, prekių katalogą, nuolaidų kodus bei Shopify Markets duomenis (šalį, kalbą). WooCommerce parduotuvėms skirtas WordPress įskiepis, o PrestaShop – oficialus modulis „Omnisend Email Marketing and SMS“ PrestaShop Addons kataloge. Visais atvejais pirmiausia patikrinkite, ar sinchronizuojasi prenumeratos sutikimo būsena: jei parduotuvėje pirkėjas sutikimo nedavė, jis neturi gauti reklaminių kampanijų.

Laiškų pristatomumas: SPF, DKIM ir DMARC

Prieš pirmą kampaniją Omnisend reikia patvirtinti siuntėjo domeną: DNS įrašuose pridedami DKIM raktai ir SPF įrašas, o domenui – DMARC politika. Nuo 2024 m. vasario Google ir Yahoo reikalauja, kad masiškai siunčiantys (daugiau nei 5 000 laiškų per dieną į Gmail) turėtų SPF, DKIM ir DMARC, vieno paspaudimo atsisakymo nuorodą ir skundų dėl šlamšto rodiklį mažesnį nei 0,3 %. Jei siunčiate iš bendro adreso be savo domeno, laiškai dažniau patenka į „Reklamos“ ar šlamšto aplanką.

Omnisend vs Klaviyo: kainų palyginimas

Paieškoje „omnisend vs klaviyo“ dažniausiai klausiama, kuris pigesnis. Palyginimui imame oficialias abiejų platformų kainas mokant kas mėnesį, el. pašto planus be SMS.

Išvada: mažai bazei pigiausias Omnisend Standard, vidutinei (5 000) skirtumas tarp Omnisend Pro ir Klaviyo – apie 10 USD, o 20 000 kontaktų kainos sutampa, bet Omnisend Pro siūlo neribotus laiškus. Sprendžiant reikia vertinti ne tik kainą, bet ir duomenų vietą, pagalbą bei turimas integracijas.

Pavyzdys: ar Omnisend atsiperka 5 000 kontaktų parduotuvei

Tarkime, parduotuvė turi 5 000 kontaktų, vidutinis krepšelis – 45 €, o paliktų krepšelių per mėnesį – 600. Omnisend Standard kainuoja 81 USD per mėnesį. Jei paliktų krepšelių serija sugrąžina 3 % pirkėjų, tai 18 užsakymų po 45 €, arba 810 € apyvartos per mėnesį. Prenumerata atsiperka, jei marža nuo šių užsakymų viršija jos kainą: esant 30 % maržai, gaunama apie 243 € bendrojo pelno. Tai skaičiavimo logika, o ne pažadas – realų sugrįžimo procentą parodo jūsų pačių ataskaitos po 2–3 mėnesių.

Kaip pradėti naudoti Omnisend: 7 žingsniai

1. Užregistruokite nemokamą paskyrą ir prijunkite parduotuvę per oficialų įskiepį ar programėlę.
2. Patvirtinkite siuntėjo domeną: įrašykite DKIM ir SPF įrašus DNS valdyme ir nustatykite DMARC bent su p=none politika stebėsenai.
3. Importuokite kontaktus tik su galiojančiu sutikimu, o kitus pažymėkite kaip neprenumeravusius.
4. Įjunkite tris pagrindines automatizacijas: pasveikinimą, paliktą krepšelį ir padėką po pirkimo.
5. Sukurkite registracijos formą su aiškiu pasiūlymu ir nuoroda į privatumo politiką.
6. Nustatykite laiškų poraštę su įmonės rekvizitais ir atsisakymo nuoroda lietuvių kalba.
7. Po mėnesio peržiūrėkite ataskaitą pagal kanalą ir išvalykite kontaktus, kurie 6 mėnesius neatidarė nė vieno laiško.

Dažniausios klaidos naudojant Omnisend

• Importuojamas visas pirkėjų sąrašas kaip prenumeratoriai. Pirkėjas be sutikimo nėra prenumeratorius; tokiems kontaktams galima siųsti tik su užsakymu susijusius laiškus.
• Nepatvirtintas siuntėjo domenas. Be DKIM ir DMARC laiškai siunčiami bendru domenu ir dažniau atsiduria šlamšte.
• Neišvalomi neaktyvūs kontaktai. Kadangi mokama pagal kontaktų skaičių, metų metus laiškų neatidarantys kontaktai kelia kainą ir blogina pristatomumą.
• Užsakymų patvirtinimai per Omnisend be poreikio. Tokie laiškai padidina apmokestinamų kontaktų skaičių, nes neprenumeratoriai, gavę automatinį pranešimą, irgi skaičiuojami.
• Viena kalba daugiakalbėje parduotuvėje. Latvijos ar Estijos pirkėjams siunčiami lietuviški laiškai mažina paspaudimus; reikia segmentų pagal kalbą ar šalį.

Apmokestinami ir neprenumeravę kontaktai, kurie per mėnesį gavo automatinį pranešimą per Omnisend; atsisakę prenumeratos neapmokestinami. Sąskaita – JAV doleriais, todėl eurais mokančiai įmonei kaina kinta pagal banko kursą ir kortelės konvertavimo mokestį. SMS kaina priklauso nuo šalies ir kiekio, Lietuvai ji didesnė nei pradinė JAV kaina. Šiuo metu, sumokėjus už 3 mėnesius iš anksto, taikoma 30 % nuolaida. Kainos – 2026 m. spalio 13 d., be PVM.

Lietuviškos šaknys ir kalba. Omnisend yra viena žinomiausių Lietuvoje sukurtų SaaS įmonių – todėl ir paieškose „omnisend rekvizitai“ (320 per mėn.) ar „omnisend karjera“ (90 per mėn.) ieško ne tik klientai, bet ir darbo ieškantys žmonės. Platformos sąsaja yra anglų kalba, tačiau laiškų sisteminiai tekstai (atsisakymo nuoroda, „žiūrėti naršyklėje“, datos) palaikomi 18 kalbų, tarp jų – lietuvių, latvių ir estų. Laiškų turinį rašote patys arba verčiate kiekvienai kalbai atskirai; daugiakalbėje parduotuvėje kiekvienai kalbai kuriama atskira forma ir segmentas.

BDAR ir duomenų vieta. Omnisend veikia per Google Cloud Platform. Duomenų tvarkymo sutartis (DPA) yra paslaugų sąlygų dalis ir taikoma automatiškai; perduodant duomenis už ES ribų remiamasi Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis (2021 m. versija). Jūs lieka duomenų valdytoju, Omnisend – tvarkytoju, todėl privatumo politikoje turite nurodyti Omnisend kaip duomenų gavėją. Plačiau – BDAR žinyne.

Sutikimas. Lietuvoje tiesioginės rinkodaros laiškams taikomas Elektroninių ryšių įstatymo 69 straipsnis: reklaminius laiškus galima siųsti tik gavus išankstinį sutikimą, išskyrus esamus klientus, kuriems siūlomos panašios prekės ir suteikiama galimybė lengvai atsisakyti. Skundus dėl nepageidaujamų laiškų nagrinėja Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija. Omnisend formose naudokite dvigubą patvirtinimą (angl. double opt-in) ir saugokite sutikimo datą bei šaltinį.

SMS Lietuvoje. SMS žinutės kainuoja papildomai pagal šalį; Lietuva yra palaikomų šalių sąraše. Siuntėjo vardas, SMS sutikimas ir naktinio siuntimo ribojimai nustatomi atskirai nuo el. pašto. Atsiskaitant už prenumeratą įmonei taikomas atvirkštinis PVM apmokestinimas – apie tai acs.lt PVM žinyne.