DI asistentas

DI asistentas (angl. AI assistant) – programa, kuri, remdamasi dideliu kalbos modeliu (LLM), padeda žmogui atlikti darbus natūralia kalba: rašo ir taiso tekstus, apibendrina dokumentus, verčia, atsako į klausimus, analizuoja lenteles, o prijungtas prie įmonės sistemų – randa informaciją ir atlieka veiksmus. Žinomiausi DI asistentai – ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot ir Google Gemini.

DI asistentas, pokalbių robotas ir DI agentas: kuo skiriasi

Šie terminai dažnai painiojami, nors sprendžia skirtingas problemas:

Šiuolaikiniai asistentai turi ir agentų savybių: gali naršyti internete, paleisti kodą, jungtis prie el. pašto ar kalendoriaus per MCP jungtis. Riba tarp asistento ir agento nyksta, bet esminis skirtumas lieka – asistentas dirba kartu su žmogumi, o agentui užduotis perduodama.

Lietuviškai „virtualus asistentas“ dažnai reiškia ir žmogų – nuotoliniu būdu dirbantį administratorių ar sekretorių. Šiame įraše kalbame apie programinį DI asistentą.

Kaip veikia DI asistentas

1. Sistemos instrukcijos. Tiekėjas ar įmonė nustato asistento elgesį: kalbą, toną, ko nedaryti, kokius įrankius naudoti.
2. Naudotojo užklausa (promptas) kartu su pokalbio istorija ir pridėtais failais siunčiama kalbos modeliui. Visa tai turi tilpti į konteksto langą.
3. Įrankiai ir žinios. Jei reikia, asistentas ieško internete, įmonės dokumentuose (per RAG ir vektorinę duomenų bazę), skaito el. paštą ar CRM įrašus, analizuoja failus ir vaizdus (multimodalumas).
4. Atsakymas grąžinamas naudotojui, kuris jį įvertina, pataiso ir naudoja. Atsakomybė už galutinį rezultatą lieka žmogui.

Ką DI asistentas daro darbe: mūsų išmatuotos užduotys

2026-10-13 išmatavome tris tipines biuro užduotis lietuviškai su dviem vidutinės klasės modeliais per API: 3 puslapių dokumento santrauką 5 punktais, atsakymą į kliento skundą ir 1 puslapio vertimą į anglų kalbą.

Vidutiniškai viena užduotis kainavo apie 0,0057 USD su gpt-6.1-sol ir 0,011 USD su claude-sonnet-5-5 (Claude išvestyje yra ir mąstymo žetonų). Net 20 tokių užduočių per dieną vienam darbuotojui per mėnesį API sąnaudomis kainuoja 2–4 €. Tikrame asistente sąnaudos didesnės dėl pokalbio istorijos, sistemos instrukcijų ir pridėtų failų, bet eilė išlieka: eurai, ne šimtai eurų vienam žmogui.

Kur DI asistentai duoda daugiausia naudos

• Rašymas ir redagavimas. Laiškai, pasiūlymai, prekių aprašymai, socialinių tinklų įrašai, taisyklių juodraščiai. Asistentas paruošia pirmą versiją, žmogus ją patikrina.
• Dokumentų santraukos ir paieška. Sutarčių, pirkimo sąlygų, susitikimų užrašų apibendrinimas; atsakymai iš įmonės vidinių instrukcijų.
• Vertimas. Prekių kortelės ir klientų laiškai į anglų, latvių, lenkų kalbas, išlaikant terminiją.
• Duomenų analizė. Pardavimų lentelės, apklausų atsakymų grupavimas, formulės skaičiuoklėse.
• Programavimas ir IT. Skriptai, klaidų paaiškinimas, svetainės pakeitimai (vibe coding).
• Susitikimai. Įrašų transkripcija, sprendimų ir užduočių sąrašas.

Kaip pasirinkti DI asistentą įmonei

1. Duomenų apsauga. Verslo planuose (Claude Team ir Enterprise, ChatGPT Business ir Enterprise, Microsoft 365 Copilot) tiekėjai įsipareigoja nenaudoti jūsų duomenų modeliams mokyti ir siūlo administravimą. Nemokamose ir asmeninėse versijose nustatymai skiriasi – darbuotojai neturėtų į jas kelti klientų duomenų.
2. Kur dirba jūsų žmonės. Jei įmonė gyvena Microsoft 365 aplinkoje, Copilot integruotas į Outlook, Word ir Teams. Jei svarbiausia rašymo ir analizės kokybė – verta išbandyti kelis asistentus su savo užduotimis.
3. Jungtys su sistemomis. Patikrinkite, ar asistentas gali prisijungti prie jūsų dokumentų, CRM, el. parduotuvės – per oficialias jungtis ar MCP serverius.
4. Lietuvių kalbos kokybė. Išbandykite su savo tekstais: terminija, linksniai, kabutės, skaičių formatas.
5. Kaina naudotojui ir naudojimo ribos. Licencijos turi naudojimo limitus; aktyviems naudotojams gali reikėti brangesnės vietos.

Kaip įdiegti DI asistentą įmonėje: 6 žingsniai

1. Surinkite užduotis. Paprašykite kiekvieno skyriaus užrašyti 5–10 pasikartojančių darbų, kuriems sugaištama daugiausia laiko: laiškai, ataskaitos, vertimai, paieška dokumentuose.
2. Atlikite bandymą. 3–5 žmonės 2–4 savaites naudoja 1–2 asistentus su tomis užduotimis. Užsirašykite, kur rezultatas tinkamas iš karto, kur reikia daug taisyti ir kur asistentas klysta.
3. Parenkite naudojimo tvarką. Vienas puslapis: kokius duomenis galima kelti, kokių ne (asmens kodai, sveikatos duomenys, slaptažodžiai), kas tikrina tekstus klientams, kaip elgtis su faktais ir skaičiais.
4. Sukurkite šablonus. Bendri promptai ir instrukcijos dažniausioms užduotims (pvz., atsakymas į skundą, prekės aprašymas) suvienodina toną ir sutaupo laiko.
5. Prijunkite žinias. Kai bazinis naudojimas įsitvirtina, prijunkite įmonės dokumentus, kainoraščius ir taisykles – per asistento projektus, jungtis ar savą RAG sprendimą.
6. Matuokite ir plėskite. Kas ketvirtį peržiūrėkite naudojimą, sutaupytą laiką ir klaidas; licencijas skirkite tiems, kurie asistentą naudoja realiai.

DI asistento rizikos ir kaip jas valdyti

Didžiausia rizika – haliucinacijos: įtikinamai parašyti, bet neteisingi faktai, skaičiai ar teisės aktų nuorodos. Antra – duomenų nutekėjimas, kai darbuotojai į asmenines paskyras įkelia klientų sąrašus ar sutartis. Trečia – per didelės teisės: asistentas, prijungtas prie el. pašto ir dokumentų, gali būti paveiktas paslėptų instrukcijų gautame laiške ar dokumente. Valdymo priemonės: įmonės paskyros su administravimu, aiški tvarka, kokių duomenų negalima įkelti, žmogaus patikra prieš siunčiant klientui ir minimalios teisės jungtims.

Savo DI asistento kūrimą su įmonės žiniomis ir sistemų jungtimis aprašome paslaugos puslapyje DI integracijos. Modelių API kainas rasite įrankyje DI modelių API kainos, naujausius modelius – skiltyje Nauji DI modeliai.

Pagal Eurostat, 2025 m. DI technologijas naudojo 21,3 % Lietuvos įmonių, turinčių 10 ir daugiau darbuotojų (ES – 19,95 %). Teksto analizės DI naudojo 15,96 %, o teksto ar kalbos generavimo – 6,7 % Lietuvos įmonių (ES – 8,76 %). Tai rodo, kad DI asistentai Lietuvos įmonėse jau paplitę, bet jų naudojimas dažnai neformalus – per asmenines paskyras, be tvarkos.

Nuo 2025 m. vasario 2 d. ES DI akto 4 straipsnis įpareigoja DI sistemų diegėjus užtikrinti pakankamą darbuotojų DI raštingumą – tai taikoma ir įmonei, kuri darbuotojams suteikia DI asistentą. Jei asistentas apdoroja klientų ar darbuotojų asmens duomenis, taikomas BDAR: reikia teisinio pagrindo, duomenų tvarkymo sutarties su tiekėju ir duomenų perdavimo už ES pagrindo. Priežiūros institucijos Lietuvoje – Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) ir DI akto rinkos priežiūrą vykdanti Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT).